Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

Este sitio y el portal de clientes pertenecen a [PENDIENTE: razón social], RUT [PENDIENTE: RUT], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio], que opera bajo el nombre comercial Invicta Legal.

Estos términos regulan:

• el uso del sitio web y de su blog;
• la asesoría inicial gratuita;
• el uso del portal de clientes; y
• las condiciones generales de los servicios que contrates.

El contrato de prestación de servicios que aceptes en el portal prevalece sobre estos términos en todo lo que regule de forma específica.

2. El contenido del sitio es información general

Los textos del sitio y del blog describen la legislación chilena en términos generales, a la fecha indicada en cada artículo. No son asesoría jurídica para un caso particular, pueden quedar desactualizados por cambios legales o jurisprudenciales y no reemplazan la revisión de tus antecedentes por un abogado.

Leer el sitio, escribirnos o enviar una consulta no crea una relación abogado-cliente. Las decisiones que tomes solo sobre la base de ese contenido son de tu exclusiva responsabilidad.

3. La asesoría inicial gratuita

• Es una orientación preliminar, breve y sin compromiso. Se basa únicamente en la información que nos entregas en ese momento, sin revisión completa de documentos. No es un informe jurídico.
• No implica que asumamos tu representación, el patrocinio de una causa ni el control de plazos judiciales o administrativos.
• Si tienes una notificación, demanda o plazo en curso, debes informarlo expresamente. Mientras no contrates un servicio, sigues siendo responsable de cumplir tus plazos.

4. Cómo se contrata un servicio

• Después de la asesoría inicial, si decides avanzar, te enviamos un enlace personal al portal. Ahí revisas y aceptas el contrato con su alcance, honorarios, forma de pago y gastos externos.
• El servicio comienza cuando aceptas el contrato y pagas el abono acordado. Desde ese momento asumimos las gestiones contratadas, sujeto a que nos entregues los antecedentes necesarios.
• Solo están incluidas las gestiones y causas que el contrato indica. Cualquier otra gestión, causa, recurso o instancia requiere un acuerdo por escrito.
• Los servicios jurídicos los presta un abogado habilitado para ejercer en Chile. Otras personas del equipo, que no son abogados, apoyan la atención, la operación y la administración.

5. Qué nos obligamos a hacer, y qué no

Los servicios profesionales de abogados se rigen por las reglas del mandato (artículo 2118 del Código Civil). Nos obligamos a prestar el servicio con diligencia y conforme a la ética profesional. Es una obligación de medios: no garantizamos un resultado.

El resultado de un caso depende de los antecedentes, de la prueba y de decisiones que toman terceros, como tribunales, la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento o los acreedores. Ninguna estimación, opinión o probabilidad que te entreguemos constituye una promesa.

6. Tus obligaciones como cliente

• Entregar información veraz, completa y oportuna, y los documentos que te solicitemos.
• Avisarnos de inmediato de toda notificación, requerimiento, embargo o comunicación que recibas sobre tu caso.
• Mantener actualizados tus datos de contacto y responder nuestras comunicaciones.
• Pagar los honorarios y los gastos externos en la forma acordada.
• No contratar, para la misma gestión, a otro abogado sin informarnos.

No respondemos por las consecuencias de información falsa, incompleta o entregada fuera de plazo, ni por plazos vencidos antes de que nos entregues los antecedentes necesarios.

7. Honorarios, pagos y gastos

• Los honorarios, el abono y las cuotas son los que indica tu contrato, en pesos chilenos y con el precio total informado antes de aceptar.
• Los pagos se realizan a través de Flow. Sus condiciones de uso se rigen por los términos de ese proveedor.
• Los gastos externos, como receptores judiciales, notarías, publicaciones o certificados, no están incluidos en los honorarios, salvo que el contrato diga lo contrario.
• Si una cuota queda impaga, te avisaremos por escrito. Si no se regulariza en el plazo que indique el aviso, que no será inferior a 10 días, podremos suspender las gestiones no urgentes, conforme al artículo 1552 del Código Civil. Si la mora continúa, podremos renunciar al mandato en los términos de la sección 9.

8. Derecho de retracto

Conforme a la letra b) del artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, informamos expresamente que en los servicios contratados por medios electrónicos no procede el derecho de retracto. Esto se debe a que el servicio comienza al aceptar el contrato y pagar el abono, y puede involucrar plazos judiciales.

Esto no afecta tu derecho a poner término al contrato en cualquier momento, según la sección siguiente.

9. Término del contrato

• Por tu decisión: puedes revocar el mandato en cualquier momento (artículo 2165 del Código Civil), avisándonos por escrito. Deberás pagar los honorarios de las etapas del plan iniciadas o realizadas hasta esa fecha y los gastos incurridos. Si pagaste más que eso, te devolveremos la diferencia dentro de 30 días.
• Por nuestra decisión: podemos renunciar al mandato por causa justificada, como la falta de pago, la entrega de información falsa o la pérdida de confianza, avisándote por escrito. Conforme al artículo 2167 del Código Civil, mantendremos las gestiones urgentes por un tiempo razonable para que puedas designar a otro abogado.
• Al término, te entregaremos los documentos que nos hayas proporcionado y el estado de tu caso.

10. Portal de clientes

• El acceso es personal. Eres responsable de mantener en reserva tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• El portal es una herramienta de información y comunicación. El registro oficial de tu causa es el expediente del tribunal u organismo respectivo, por ejemplo la Oficina Judicial Virtual del Poder Judicial. Si hay diferencias, prevalece el expediente oficial.
• Procuramos que el portal esté disponible y actualizado, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o de proveedores. Las actualizaciones se publican después de producirse los hechos, no en tiempo real.
• No debes intentar acceder a información de otros usuarios, vulnerar la seguridad del portal ni subir archivos con contenido malicioso o que no te pertenezca.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

• No respondemos por actos u omisiones de terceros, incluidos tribunales, organismos públicos, acreedores, receptores, notarios, proveedores de pago o de tecnología, ni por fallas de sistemas que no controlamos.
• No respondemos por hechos de fuerza mayor o caso fortuito (artículo 45 del Código Civil). Los actos de autoridad también se consideran fuerza mayor.
• Nuestra responsabilidad se limita a los perjuicios directos y previsibles al tiempo del contrato (artículo 1558 del Código Civil). Su monto no podrá exceder el total de honorarios efectivamente pagados por el servicio que originó el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican a los perjuicios causados por dolo o culpa grave, cuya condonación anticipada la ley no permite (artículo 1465 del Código Civil). Tampoco limitan los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores cuando esa ley sea aplicable.

12. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, la marca y el software del sitio y del portal pertenecen a Invicta Legal o a sus licenciantes. Puedes compartir enlaces a nuestros artículos. No puedes copiarlos ni reproducirlos con fines comerciales sin autorización. Los escritos y documentos que preparemos para tu caso puedes usarlos libremente para ese caso.

13. Comunicaciones

Aceptas que te enviemos comunicaciones sobre tu caso y tus pagos por correo electrónico, por el portal y, si lo autorizas, por WhatsApp o teléfono. Son válidas las comunicaciones enviadas a los datos de contacto que nos informaste. Los datos personales se tratan conforme a nuestra política de privacidad.

14. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos. Cada nueva versión se publica en esta página con su fecha y solo se aplica hacia el futuro. Los servicios ya contratados se rigen por la versión que aceptaste, salvo que aceptes expresamente la nueva.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago. Si tienes la calidad de consumidor, conservas tu derecho a presentar una denuncia ante el juzgado de policía local de tu domicilio (artículo 50 A de la Ley N° 19.496).

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás seguirán vigentes.

Consultas sobre estos términos: [PENDIENTE: correo de contacto].